Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, lezzetlimama.com üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Seçtiğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, "Üye Olmadan Devam Et" seçeneği ile sipariş sürecine devam edebilirsiniz. Siparişlerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde teslim edebilmemiz için bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurmanız önemlidir.
Siparişim ne kadar zamanda ulaşır?
Lezzetlimama.com’dan hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre teslimat süresi değişebilir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sipariş Takibi (LİNK) sayfamızdan, sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ise değişiklik yapılamamaktadır.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Lezzetlimama.com’dan yapacağınız 300 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Teslimatta hasar gören ürünlerde ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte kontrol ediniz. Hasarlı ürünler için tutanak tutturup, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
İade Kargo Ücreti Kim Tarafından Karşılanır?
Yanlış veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Kapıda ödeme mevcut mu?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
IBAN Bilgileriniz Nedir?
Havale ile ödeme yapmayı tercih ederseniz, sipariş numaranızı belirterek aşağıdaki IBAN’a ödeme yapabilirsiniz:
IBAN Numarası: TR460006200167100006298381
Hesap Sahibi: Lezzetli Mama Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Hesap Türü: Ticari - TL
Hesap Sahibi: Lezzetli Mama Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Hesap Türü: Ticari - TL
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade talebiniz için siparişiniz size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürünlerinizin güvenilirliğinden nasıl emin olabilirim?
Tüm ürünlerimiz güvenilir, orijinal ve lisanslı markalardan tedarik edilmektedir. Kalite standartlarını karşılayan ürünleri özenle seçiyoruz.
Ürünlerde yan etki oluşabilir mi?
Olası yan etkiler ürün ambalajlarında belirtilmektedir. Evcil hayvanınızın özel sağlık durumu varsa, ürünü kullanmadan önce veterinerinize danışmanız önemlidir.
Ürünlerinizde indirim veya kampanya var mı?
Dönemsel olarak kampanyalar düzenlemekteyiz. Güncel kampanyalardan haberdar olmak için sitemizi ziyaret edebilir veya e-posta listemize abone olabilirsiniz.